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Política de privacidad

Esta Política de privacidad explica cómo se recogen, utilizan, conservan y protegen los datos personales tratados a través de Constelaciones Cuánticas.

  • Contenido

1. Responsable del tratamiento

2. Datos personales que podemos tratar

3. Procedencia de los datos

4. Finalidades y bases jurídicas

5. Datos especialmente protegidos

6. Datos de terceras personas

7. Clases online, imagen, voz y grabaciones

8. Testimonios

9. Formularios y comunicaciones

10. Pagos

11. Proveedores y destinatarios

12. Analítica, publicidad y cookies

13. Transferencias internacionales

14. Conservación de los datos

15. Derechos de las personas

16. Reclamación ante la AEPD

17. Decisiones automatizadas

18. Seguridad y confidencialidad

19. Personas destinatarias de los servicios

20. Enlaces y servicios de terceros

21. Modificaciones

1. Responsable del tratamiento

El tratamiento se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos; la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales; y las demás normas aplicables.

2. Datos personales que podemos tratar

Dependiendo de la relación mantenida con Constelaciones Cuánticas, pueden tratarse las siguientes categorías de datos:

  • Nombre y apellidos.
  • Correo electrónico y teléfono.
  • Dirección postal y datos de facturación.
  • NIF o documento identificativo cuando sea necesario para emitir una factura o cumplir una obligación legal.
  • Datos de acceso y cuenta de alumna.
  • Información sobre compras, inscripciones, pagos y pedidos.
  • Cursos, actividades y servicios contratados.
  • Consultas y comunicaciones.
  • Imagen, voz, nombre de usuario e intervenciones realizadas durante sesiones online.
  • Datos técnicos de navegación, dirección IP, dispositivo y cookies.
  • Información facilitada voluntariamente en formularios o comunicaciones.
  • Datos bancarios o transaccionales gestionados por las entidades de pago.

Constelaciones Cuánticas no accede al número completo de las tarjetas utilizadas en los pagos procesados por Redsys o Stripe.

3. Procedencia de los datos

Los datos pueden obtenerse:

  • Directamente de la persona interesada.
  • Mediante formularios de la web.
  • Durante una compra o inscripción.
  • Al crear una cuenta en el área de alumnas.
  • Mediante correo electrónico, WhatsApp u otros canales de contacto.
  • Durante la participación en sesiones, cursos o actividades.
  • A través de cookies y tecnologías similares, cuando hayan sido aceptadas.
  • De plataformas de pago o proveedores necesarios para prestar el servicio.

La persona usuaria es responsable de que los datos facilitados sean exactos, completos y estén actualizados.

4. Finalidades y bases jurídicas

Consultas y solicitudes de información

Los datos se utilizan para responder consultas, facilitar información y atender solicitudes.

La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales, la gestión de la solicitud y, cuando corresponda, el consentimiento de la persona interesada.

Compras, inscripciones y prestación de servicios

Los datos se tratan para:

  • Gestionar pedidos e inscripciones.
  • Tramitar pagos.
  • Emitir facturas.
  • Facilitar el acceso a cursos y contenidos.
  • Organizar sesiones y actividades.
  • Enviar enlaces, materiales y comunicaciones necesarias.
  • Gestionar desistimientos, incidencias y devoluciones.

La base jurídica es la ejecución del contrato, la aplicación de medidas precontractuales y el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y contables.

Cuentas de alumnas y LearnDash

Los datos se utilizan para crear y administrar la cuenta personal, comprobar las formaciones contratadas, mantener el acceso y registrar el progreso cuando esta funcionalidad se encuentre activada.

La base jurídica es la ejecución del contrato de formación.

Newsletter y comunicaciones comerciales

Cuando la persona se suscribe voluntariamente, sus datos se utilizan para enviar novedades, contenidos, actividades y comunicaciones comerciales de Constelaciones Cuánticas.

La base jurídica es el consentimiento, que puede retirarse en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en los mensajes o escribiendo a hola@constelacionescuanticas.com

Cuando exista una relación contractual previa, podrán enviarse comunicaciones sobre servicios propios similares en los casos permitidos por la legislación, ofreciendo siempre una forma sencilla de oponerse.

Facturación y obligaciones legales

Los datos se tratarán para emitir y conservar facturas, gestionar pagos por Redsys, Stripe, transferencia o efectivo y cumplir las obligaciones fiscales, contables y administrativas.

La base jurídica es el cumplimiento de obligaciones legales y la ejecución de la relación contractual.

Seguridad y prevención del fraude

Determinados datos técnicos podrán tratarse para proteger la web, prevenir accesos no autorizados, detectar usos fraudulentos y defender los derechos de Constelaciones Cuánticas.

La base jurídica es el interés legítimo en mantener la seguridad de los sistemas y prevenir el fraude.

5. Datos especialmente protegidos

En determinados servicios relacionados con constelaciones familiares, acompañamiento personal o prácticas energéticas, una persona puede facilitar información sobre su salud física o emocional, relaciones familiares u otras circunstancias personales.

Estos datos pertenecen a categorías que requieren una protección reforzada.

Constelaciones Cuánticas solo solicitará y tratará esta información cuando resulte necesaria para gestionar la actividad o servicio solicitado y exista una base jurídica válida. Cuando corresponda, se solicitará el consentimiento explícito de la persona interesada.

La persona usuaria no debe incluir información médica, psicológica, familiar o de terceros en el campo general «Notas del pedido» o «Comentarios del pedido».

Si se recibe información sensible que no resulta necesaria, se procurará eliminarla, limitar su utilización o solicitar que se facilite mediante un canal y formulario adecuados.

Estos servicios no generan una historia clínica ni sustituyen la atención prestada por profesionales sanitarios.

6. Datos de terceras personas

La persona usuaria deberá facilitar únicamente sus propios datos personales.

En el contexto de las constelaciones familiares puede ser necesario mencionar relaciones, experiencias o circunstancias de otras personas. En estos casos, deberá evitarse proporcionar nombres completos, datos de contacto, documentos identificativos o cualquier otra información que permita identificar directamente a dichas personas, salvo que resulte estrictamente necesario y exista una base legítima para hacerlo.

No deberán facilitarse datos personales ni información sensible de terceras personas a través de formularios, notas del pedido, correo electrónico u otros canales de contacto.

Si Constelaciones Cuánticas recibe información de terceras personas que no resulte necesaria para prestar el servicio, procurará eliminarla o limitar su tratamiento.

7. Clases online, imagen, voz y grabaciones

Las sesiones realizadas mediante Zoom u otras plataformas pueden grabarse para ponerlas a disposición de las personas inscritas.

Las grabaciones pueden incluir:

  • Imagen y voz.
  • Nombre mostrado en la plataforma.
  • Mensajes del chat.
  • Preguntas e intervenciones.
  • Información compartida durante la sesión.

Antes de comenzar una grabación se informará a las personas participantes. Cuando la dinámica lo permita, podrán mantener la cámara y el micrófono desactivados.

Si una persona no desea que su imagen o su voz aparezcan en una grabación, deberá comunicarlo antes de intervenir para valorar una forma alternativa de participación o la posibilidad técnica de excluir su intervención.

Las grabaciones se alojarán en áreas de acceso restringido y se utilizarán para prestar la formación. Su conservación estará vinculada a la disponibilidad de la formación y a las finalidades comunicadas.

La participación en una formación no autoriza el uso público o promocional de la imagen, voz o testimonio. Para publicar estos contenidos en la web, redes sociales, anuncios u otros medios se solicitará una autorización separada, expresa y voluntaria.

8. Testimonios

Los testimonios podrán publicarse únicamente cuando exista autorización de la persona interesada.

La autorización indicará, según el caso, si pueden utilizarse:

  • El texto del testimonio.
  • El nombre o las iniciales.
  • La fotografía.
  • La imagen o la voz.
  • La profesión u otra información identificativa.
  • Los canales en los que podrá publicarse.

La autorización para testimonios será independiente de la contratación de cualquier servicio.

9. Formularios y comunicaciones

Los formularios mostrarán una información básica sobre el tratamiento y enlazarán con esta Política de privacidad.

Los campos señalados como obligatorios son necesarios para gestionar la correspondiente solicitud. Si no se cumplimentan, es posible que no pueda atenderse.

El formulario de desistimiento se utiliza exclusivamente para recibir, gestionar y acreditar la solicitud presentada.

Las comunicaciones organizativas, enlaces de acceso, avisos de horario, materiales y mensajes necesarios para prestar un servicio no tienen carácter publicitario.

10. Pagos

Los pagos pueden gestionarse mediante:

  • Redsys. Tarjeta bancaria.
  • Stripe.
  • Transferencia bancaria.
  • Pago en efectivo, cuando se encuentre disponible.

Redsys, Stripe y las entidades bancarias pueden tratar los datos necesarios para autenticar y procesar la operación, prevenir el fraude y cumplir sus propias obligaciones legales.

Estas entidades pueden actuar como responsables independientes respecto de determinados tratamientos relacionados con el pago.

Constelaciones Cuánticas recibe la confirmación de la operación y los datos necesarios para identificar el pedido, pero no almacena los datos completos de la tarjeta.

11. Proveedores y destinatarios

Para desarrollar su actividad, Constelaciones Cuánticas utiliza proveedores que pueden acceder a determinados datos únicamente cuando sea necesario para prestar sus servicios.

Entre ellos pueden encontrarse:

  • Webempresa: alojamiento y servicios técnicos.
  • WordPress, WooCommerce y Elementor: gestión de la web, pedidos y formularios.
  • LearnDash: gestión de cursos y acceso de alumnas.
  • Clientify: gestión de contactos y comunicaciones.
  • Zoom: sesiones y videoconferencias.
  • Vimeo: alojamiento y reproducción de vídeos.
  • Redsys y Stripe: procesamiento de pagos.
  • Entidades bancarias: transferencias, cobros y gestión financiera.
  • Google: analítica, medición, gestión de etiquetas y servicios relacionados.
  • Meta: medición publicitaria, Facebook, Instagram y WhatsApp.
  • Telegram: comunicaciones en grupos o canales cuando la persona utiliza esta plataforma.
  • Proveedores de asesoramiento fiscal, contable, jurídico o técnico.
  • Administraciones públicas cuando exista una obligación legal.

Los proveedores que actúan por cuenta de Constelaciones Cuánticas deberán tratar los datos siguiendo sus instrucciones, mantener la confidencialidad y aplicar medidas de seguridad adecuadas.

12. Analítica, publicidad y cookies

Esta web puede utilizar Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel y otras herramientas de medición o publicidad.

Estas tecnologías solo deberán activarse cuando exista una base jurídica válida y, en el caso de cookies no necesarias, después de obtener el consentimiento de la persona usuaria.

La persona puede aceptar, rechazar o configurar estas tecnologías mediante el panel de cookies.

La información detallada se encuentra disponible en la Política de cookies

13. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos, como Google, Meta, Stripe, Zoom, Vimeo o Telegram, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando exista una transferencia internacional, se utilizarán las garantías previstas en la normativa, como:

  • Una decisión de adecuación.
  • El Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., cuando resulte aplicable.
  • Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
  • Otras garantías reconocidas legalmente.

Puede consultarse información adicional en las políticas de privacidad de cada proveedor.

14. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.

Con carácter general:

  • Las consultas se conservarán mientras se gestionan y durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades.
  • Los datos de clientes, pedidos, pagos y facturación se conservarán durante los plazos legales, fiscales y contables aplicables.
  • Los datos de las cuentas de alumnas se conservarán mientras se mantenga la relación y el acceso a las formaciones.
  • Los datos de la newsletter se conservarán hasta que se retire el consentimiento o se solicite la baja.
  • Las grabaciones se conservarán mientras resulten necesarias para ofrecer la formación y esta continúe disponible.
  • Las autorizaciones de imagen y testimonios se conservarán mientras permanezcan vigentes y durante los plazos necesarios para acreditar su existencia.
  • Los datos vinculados a reclamaciones se conservarán mientras puedan derivarse responsabilidades legales.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados o bloqueados durante los plazos legalmente exigidos.

15. Derechos de las personas

La persona interesada puede ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso: conocer qué datos se están tratando.
  • Rectificación: corregir datos inexactos.
  • Supresión: solicitar la eliminación cuando proceda.
  • Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
  • Limitación: solicitar que el tratamiento quede restringido.
  • Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado cuando resulte aplicable.
  • Retirada del consentimiento: retirarlo en cualquier momento.
  • No ser objeto de decisiones automatizadas: cuando concurran los requisitos legales.

Para ejercerlos puede escribir a:

hola@constelacionescuanticas.com

La solicitud deberá permitir identificar a la persona y el derecho que desea ejercer. Como regla general, no será necesario aportar una copia del DNI. Si existen dudas razonables sobre la identidad, podrá solicitarse información adicional proporcionada para confirmarla, tal como aclara la Agencia Española de Protección de Datos

16. Reclamación ante la AEPD

Si una persona considera que sus datos no se han tratado correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:

Sitio web: https://www.aepd.es/

Antes de presentar una reclamación, puede contactar con Constelaciones Cuánticas para intentar resolver la incidencia.

17. Decisiones automatizadas

Constelaciones Cuánticas no adopta decisiones que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a una persona basándose exclusivamente en un tratamiento automatizado.

Las herramientas de analítica o publicidad pueden crear mediciones o perfiles de navegación, siempre conforme a las preferencias de cookies seleccionadas.

18. Seguridad y confidencialidad

Constelaciones Cuánticas adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a su pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Las personas que colaboren en la prestación de servicios y deban acceder a datos personales estarán sujetas a deberes de confidencialidad y acceso limitado.

19. Personas destinatarias de los servicios

Los servicios de Constelaciones Cuánticas están dirigidos exclusivamente a personas que hayan cumplido 18 años y que dispongan de plena capacidad legal para contratar conforme a la legislación que les resulte aplicable.

Cuando, según la legislación del país de residencia de la persona usuaria, la mayoría de edad o la plena capacidad para contratar se alcance después de los 18 años, será necesario haber alcanzado dicha edad o capacidad.

No se admiten inscripciones, solicitudes ni contrataciones realizadas por personas menores de edad o que no dispongan de plena capacidad legal para contratar, ni siquiera cuando actúen con autorización o mediante la intervención de sus progenitores, representantes legales o personas tutoras.

La persona usuaria declara que cumple estos requisitos al registrarse, enviar una solicitud o contratar cualquiera de los servicios.

Si Constelaciones Cuánticas tuviera conocimiento de que ha recibido datos o una contratación de una persona que no cumple estos requisitos, procederá a cancelar la solicitud o contratación y a eliminar los datos cuando legalmente corresponda.

20. Enlaces y servicios de terceros

La web puede incluir enlaces, vídeos, botones o contenidos de plataformas externas. Al acceder a ellos, la persona usuaria queda sujeta a las condiciones y políticas de privacidad del proveedor correspondiente.

Constelaciones Cuánticas no controla los tratamientos realizados directamente por páginas o plataformas externas.

21. Modificaciones

Esta Política de privacidad podrá actualizarse para adaptarla a cambios legales, técnicos o relacionados con los servicios ofrecidos.

Las modificaciones se publicarán en esta misma página. Cuando sean relevantes, se informará por los medios razonablemente disponibles.